Salut les tricounters,

Chez tricount, ta sécurité et celle de ton argent est notre priorité numéro un. Pour s’assurer qu’on respecte ça à 100 %, on suit les procédures réglementaires appropriées et on maintient des standards de sécurité élevés grâce à notre processus de vérification.

tricount, y compris ta Free Credit Card, fonctionne entièrement sur la plateforme bunq. Comme bunq est une banque entièrement licenciée, on est légalement tenus de prendre différentes mesures pour réduire divers risques et vérifier que tes informations sont toujours à jour.

Comment savoir si je dois fournir des informations supplémentaires ?

Si on a besoin de plus d’info, tu recevras une notification qui te permettra de nous fournir ce qu’il faut via un ticket au Support pour que tu puisses continuer à gagner du temps et terminer ce processus tout de suite 📲 Après ce processus, c’est réglé, tout est en ordre et à jour !

Comment fonctionne le processus ?

En tant que banque, bunq doit comprendre comment tu utilises ta Free Credit Card. Pour ça, on pourrait devoir te poser quelques questions pour nous aider à créer un environnement bancaire plus sécuritaire autour de ton compte et respecter certaines réglementations. On t’informera via un ticket au Support si tu dois un jour nous fournir des infos sur l’utilisation de ton compte.

Qu’est-ce qui arrive si je ne fournis pas les informations demandées ?

On respecte les plus hauts standards de sécurité et il est crucial que toutes les réglementations soient suivies. Si ces réglementations ne sont pas respectées, on pourrait devoir désactiver ton compte. Merci de comprendre que ce n’est pas une décision qu’on prend à la légère et, si on doit fermer un compte, on t’expliquera toujours les raisons derrière notre décision.

Comment soumettre les informations ?

1. Va dans l’onglet Card

2. Appuie sur « Submit information » et un ticket avec les informations requises va apparaître

3. Appuie sur « Tell us more »

4. Choisis « Write Text » ou « Send an Attachment »