Hey tricounters,

En tricount, tu seguridad y la de tu dinero es nuestra máxima prioridad. Para asegurarnos al 100% de que así sea, seguimos los procedimientos regulatorios adecuados y relevantes y mantenemos altos estándares de seguridad a través de nuestro proceso de verificación.

tricount, incluida tu Tarjeta gratuita, funciona íntegramente sobre la plataforma de bunq. Como bunq es un banco totalmente autorizado, estamos legalmente obligados a tomar distintas medidas para mitigar varios riesgos y asegurarnos de que tu información esté siempre actualizada.

¿Cómo sé si tengo que proporcionar información adicional?

Si se necesita más información, recibirás una notificación desde la que podrás proporcionarla a través de un ticket de Soporte para que puedas seguir ahorrando tiempo y completar este proceso al momento 📲 Después de ese proceso, ¡ya estará todo listo y al día!

¿Cómo funciona el proceso?

Como banco, bunq está obligado a entender cómo utilizas tu Tarjeta gratuita. Para ello, es posible que tengamos que hacerte algunas preguntas que nos ayuden a crear un entorno bancario más seguro alrededor de tu cuenta y a cumplir con ciertas normativas. Te informaremos mediante un ticket de Soporte si alguna vez necesitas proporcionar información sobre el uso de tu cuenta.

¿Qué pasa si no proporciono la información requerida?

Nos ceñimos a los estándares de seguridad más altos y es crucial que se cumplan todas las regulaciones. Si estas regulaciones no se cumplen, es posible que tengamos que proceder a desactivar tu cuenta. Ten en cuenta que no tomamos esta decisión a la ligera y que, en caso de terminar una cuenta, siempre te informaremos de los motivos de nuestra acción.

¿Cómo envías la información?

1. Ve a la pestaña Tarjeta

2. Toca en “Enviar información” y aparecerá un ticket con la información requerida

3. Toca en “Cuéntanos más”

4. Elige “Escribir texto” o “Enviar un archivo adjunto”