Hey tricounters,

Solicitar una Tarjeta gratuita es fácil y solo te llevará 5 minutos. Si solicitas una Tarjeta gratuita, también obtendrás automáticamente una cuenta Personal de bunq gratuita 🚀

Nota: Ten en cuenta que Apple y Google Pay están disponibles para usuarios de tricount que residan en 🇦🇹 Austria, 🇧🇪 Bélgica, 🇧🇬 Bulgaria, 🇭🇷 Croacia, 🇪🇪 Estonia, 🇫🇮 Finlandia, 🇫🇷 France, 🇩🇪 Germany, 🇬🇷 Grecia, 🇭🇺 Hungría, 🇮🇪 Irlanda, 🇮🇹 Italia, 🇳🇱 NL, 🇵🇱 Polonia, 🇵🇹 Portugal, 🇷🇴 Rumanía, 🇸🇰 Eslovaquia, 🇸🇮 Eslovenia, 🇪🇸 España, 🇸🇪 Suecia o 🇬🇧 Reino Unido. Por lo tanto, si resides en un país diferente, no podrás usar tus Tarjetas gratuitas.

¿Quién puede solicitar una Tarjeta gratuita en tricount?

Todos los ciudadanos del Espacio Económico Europeo que sean residentes en los países en los que Apple y Google Pay operan pueden solicitar una Tarjeta gratuita. Si no eres ciudadano europeo pero vives en uno de los países en los que trabajamos, sigue leyendo para conocer los documentos que tendrás que enviar durante tu registro. Para quienes ya son usuarios de tricount y han completado el proceso de registro, no es necesario repetirlo. Sin embargo, una Tarjeta gratuita no estará disponible automáticamente para ti. Pero no te preocupes, aún puedes conseguir la tuya siguiendo unos pocos pasos sencillos. Mira las instrucciones de abajo y consigue la tuya en 5 minutos.

¿Cómo solicito la Tarjeta gratuita?

Para solicitar una Tarjeta gratuita, tendrás que seguir un flujo de registro y verificación. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Toca el icono de la Tarjeta

2. Rellena tus datos personales

3. Añade tu número de teléfono. Te enviaremos un código de confirmación

4. Crea un código de seguridad (tu contraseña de acceso)

5. Añade tu Número de Identificación Fiscal

6. Verifica tu identidad

7. Consigue tu Tarjeta gratuita a través de tricount ✨

Nota: En caso de que tengas varios Números de Identificación Fiscal, asegúrate de añadirlos por país de residencia.

¿Cómo verifico mi identidad?

Al igual que en el proceso de verificación de bunq, el procedimiento de autenticación en tricount se hará con Incode. Sigue los pasos de abajo para verificar tu identidad y disfrutar al máximo de la experiencia tricount:

1. Abre la app de tricount

2. Toca en el mensaje emergente "Termina tu registro para disfrutar de la experiencia completa"

3. Confirma tu número de teléfono

4. Selecciona el documento y sigue el flujo de verificación

Ten en cuenta estos consejos cuando completes tu verificación:

• Quédate en un lugar bien iluminado para que el vídeo sea claro y tu cara se vea perfectamente.

• Sigue cuidadosamente los pasos que aparezcan en la pantalla.

• Sujeta el teléfono a la altura de tu cara mientras haces la verificación.

• Completa la verificación tú solo. Nadie puede sujetar tu teléfono ni aparecer en el fondo.

• Cuando utilices tu documento de identidad, carnet de conducir o permiso de residencia, asegúrate de subir una foto de la parte delantera y trasera del documento.

Puedes encontrar más detalles sobre el proceso de verificación con Incode aquí 👤

¿Qué documentos de identificación puedo usar?

Países europeos

• Un carnet de conducir de plástico de la UE (nuestro socio Incode no acepta carnets de conducir en papel)

• Documentos de identidad. Para nuestros usuarios italianos: solo se permite el documento de identidad de plástico*.

• Permisos de residencia: Se aceptan permisos de residencia válidos de la UE, pero el documento aportado debe seguir siendo válido y no estar caducado. La pegatina adhesiva de endoso no se acepta. Puedes ver un ejemplo aquí.

• Pasaportes Ten en cuenta: Para usuarios en Bulgaria 🇧🇬, Dinamarca 🇩🇰, Grecia 🇬🇷, Irlanda 🇮🇪, Rumanía 🇷🇴 y Eslovaquia 🇸🇰 los documentos de identidad no se aceptan. Por favor, envía tu pasaporte o carnet de conducir.

Países no europeos

Solo se aceptan pasaportes de los siguientes países: Argentina 🇦🇷, Australia 🇦🇺, Brasil 🇧🇷, Canadá 🇨🇦, Chile 🇨🇱, China 🇨🇳, Colombia 🇨🇴, Ecuador 🇪🇨, Hong Kong 🇭🇰, Islandia 🇮🇸, India 🇮🇳, Indonesia 🇮🇩, Israel 🇮🇱, Japón 🇯🇵, Liechtenstein 🇱🇮, Malasia 🇲🇾, México 🇲🇽, Marruecos 🇲🇦, Nueva Zelanda 🇳🇿, Noruega 🇳🇴, Perú 🇵🇪, Singapur 🇸🇬, Sudáfrica 🇿🇦, Corea del Sur 🇰🇷, Suiza 🇨🇭, Turquía 🇹🇷, Ucrania 🇺🇦, Reino Unido 🇬🇧, Estados Unidos 🇺🇸, Uruguay 🇺🇾, Venezuela 🇻🇪 y Vietnam 🇻🇳 Nota importante: Solo aceptamos permisos de residencia emitidos en uno de los siguientes países: AT 🇦🇹, BE 🇧🇪, BG 🇧🇬, CY 🇨🇾, CZ 🇨🇿, DE 🇩🇪, DK 🇩🇰, EE 🇪🇪, ES 🇪🇸, FI 🇫🇮, FR 🇫🇷, GR 🇬🇷, HR 🇭🇷, HU 🇭🇺, IE 🇮🇪, IT 🇮🇹, LT 🇱🇹, LU 🇱🇺, LV 🇱🇻, MT 🇲🇹, NL 🇳🇱, PL 🇵🇱, PT 🇵🇹, RO 🇷🇴, SE 🇸🇪, SI 🇸🇮, SK 🇸🇰 Si eres de un país no perteneciente a la UE que no está incluido en la lista anterior, debes tener un pasaporte europeo o un permiso de residencia europeo listo para la verificación.

¿Qué documentos de identificación no se aceptan?

No aceptamos los siguientes documentos:

• VISA

• Documentos de identidad temporales

• Documentos de identidad diplomáticos

¿Qué otros documentos debo aportar?

Como parte del compromiso de bunq para prevenir el fraude y la evasión fiscal, estamos legalmente obligados a recopilar Números de Identificación Fiscal (TIN) de nuestros usuarios. Esto se aplica a todos los usuarios de tricount, independientemente de su país de residencia. En algunos casos, también podemos necesitar documentos adicionales para una verificación más detallada. Este es un procedimiento estándar exigido por la ley para garantizar la seguridad de tu cuenta y tus fondos. Es posible que se te pidan los siguientes documentos:

• Justificante de residencia

• Información sobre ingresos

¿Cuál es el estado de mi tarjeta?

• Has solicitado una Tarjeta, revisaremos tu solicitud: Tu cuenta se ha creado correctamente, pero hemos tenido un pequeño problema durante el proceso de aprobación. No te preocupes, revisaremos tu solicitud manualmente. Ten en cuenta que quizá tengamos que pedirte información o documentos adicionales, como un justificante de residencia, para completar este proceso.

• Tu Tarjeta está casi lista, necesitamos algo más de información: Necesitamos información y documentos adicionales, que puedes enviar directamente desde la app de tricount.

• Tu Tarjeta está casi lista, necesitamos otra verificación de identidad: No hemos podido verificar tu identidad por un problema durante la verificación. Se te pedirá que vuelvas a pasar por el proceso de verificación.

• No hemos podido aceptar tu solicitud esta vez: Si tu solicitud ha sido denegada, podríamos valorarla de nuevo en el futuro.

Han rechazado mi solicitud. ¿Y ahora qué?

Puede haber casos en los que tu solicitud no sea aprobada. Esto simplemente significa que no podemos aceptar tu solicitud en este momento. Sin embargo, no te desanimes, ya que es posible que reconsideremos tu solicitud en el futuro.

¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta bunq?

Puedes iniciar sesión en tu cuenta bunq recién creada usando el número de teléfono con el que te registraste y el código de seguridad que configuraste durante el registro. Cada vez que inicies sesión en un nuevo dispositivo, tendrás que confirmar tu identidad a través del proceso de verificación de identidad.

Si has olvidado tu código de seguridad, puedes cambiarlo siguiendo estos pasos:

1. Actualiza a la última versión de la app bunq.

2. Toca en ¿Ya eres miembro? Inicia sesión

3. Toca en ¿Has olvidado tu código de seguridad?

4. Introduce el número de teléfono que has registrado en tricount

5. Autentifícate a través del flujo de Incode con un selfie

6. Elige tu nuevo código de seguridad