Hey tricounters,

Bei tricount stehen deine Sicherheit und der Schutz deines Geldes an erster Stelle. Damit wir das wirklich zu 100 % gewährleisten, halten wir uns an die passenden gesetzlichen Vorgaben und setzen durch unseren Verifizierungsprozess hohe Sicherheitsstandards um.

tricount, inklusive deiner kostenlosen Kreditkarte, läuft vollständig über die bunq Plattform. Da bunq eine voll lizenzierte Bank ist, sind wir gesetzlich verpflichtet, verschiedene Maßnahmen zu ergreifen, um Risiken zu minimieren und sicherzustellen, dass deine Daten immer aktuell sind.

Woran erkenne ich, ob ich zusätzliche Informationen angeben muss?

Wenn mehr Informationen benötigt werden, erhältst du eine Benachrichtigung. Darüber kannst du die nötigen Angaben ganz einfach über ein Support-Ticket machen, damit du Zeit sparst und den Prozess direkt abschließen kannst 📲 Danach ist alles erledigt und wieder auf dem neuesten Stand!

Wie läuft der Prozess ab?

Als Bank ist bunq dazu verpflichtet zu verstehen, wie du deine kostenlose Kreditkarte nutzt. Dafür müssen wir dir eventuell ein paar Fragen stellen, die uns helfen, ein sichereres Bankumfeld rund um dein Konto zu schaffen und bestimmte Vorschriften einzuhalten. Wir informieren dich über ein Support-Ticket, falls du irgendwann Angaben zur Nutzung deines Kontos machen musst.

Was passiert, wenn ich die erforderlichen Informationen nicht angebe?

Wir halten uns an die höchsten Sicherheitsstandards, und es ist entscheidend, dass alle Vorschriften eingehalten werden. Wenn diese Vorgaben nicht erfüllt werden, müssen wir möglicherweise dein Konto deaktivieren. Bitte versteh, dass wir diese Entscheidung nicht leichtfertig treffen und dich im Falle einer Kontoschließung immer über die Gründe für unser Vorgehen informieren.

Wie reichst du die Informationen ein?

1. Geh zum Karten-Tab

2. Tippe auf „Informationen einreichen“ – dann erscheint ein Ticket mit den benötigten Angaben

3. Tippe auf „Erzähl uns mehr“

4. Wähle „Text schreiben“ oder „Anhang senden“