Ei, tricounters,

Pedir um Cartão de Crédito Gratuito é fácil e leva 5 minutos. Se tu te inscreves para um Cartão de Crédito Gratuito, automaticamente também ganhas uma conta bunq Personal gratuita 🚀

Observação: Lembra que Apple e Google Pay estão disponíveis para usuários tricount que moram na 🇦🇹 Áustria, 🇧🇪 Bélgica, 🇧🇬 Bulgária, 🇭🇷 Croácia, 🇪🇪 Estônia, 🇫🇮 Finlândia, 🇫🇷 França, 🇩🇪 Alemanha, 🇬🇷 Grécia, 🇭🇺 Hungria, 🇮🇪 Irlanda, 🇮🇹 Itália, 🇳🇱 Países Baixos, 🇵🇱 Polônia, 🇵🇹 Portugal, 🇷🇴 Romênia, 🇸🇰 Eslováquia, 🇸🇮 Eslovênia, 🇪🇸 Espanha, 🇸🇪 Suécia ou 🇬🇧 Reino Unido. Então, se tu moras em outro país, não vais conseguir usar teus Cartões de Crédito Gratuitos.

Quem pode pedir um Cartão de Crédito Gratuito no tricount?

Todos os cidadãos da Área Econômica Europeia que sejam residentes nos países em que Apple e Google Pay operam podem pedir um Cartão de Crédito Gratuito. Se tu não és cidadão europeu, mas moras em um dos países em que atuamos, continua lendo para saber quais documentos tu precisas enviar durante o teu cadastro. Para quem já é usuário tricount e concluiu o processo de cadastro, não é necessário repetir. Porém, um Cartão de Crédito Gratuito não ficará automaticamente disponível para ti. Mas fica tranquilo, tu ainda podes pedir o teu seguindo alguns passos simples. Vê as instruções abaixo e garante o teu em 5 minutos.

Como faço para pedir o Cartão de Crédito Gratuito?

Para te inscrever para um Cartão de Crédito Gratuito, tu precisas passar pelo fluxo de cadastro e verificação. Para isso, segue estes passos:

1. Toca no ícone de Cartão de Crédito

2. Preenche teus dados pessoais

3. Adiciona teu número de telefone. Vamos te enviar um código de confirmação

4. Define um Código de Segurança (a tua senha de login)

5. Adiciona teu Número de Identificação Fiscal

6. Verifica a tua identidade

7. Garante teu Cartão de Crédito Gratuito via tricount ✨

Observação: Se tu tiveres vários Números de Identificação Fiscal, garante que estás adicionando um número por país de residência.

Como eu verifico a minha identidade?

Assim como no processo de verificação do bunq, o procedimento de autenticação no tricount será feito com a Incode. Segue os passos abaixo para verificar a tua identidade e aproveitar ao máximo a experiência tricount:

1. Abre o app tricount

2. Toca na mensagem pop-up "Concluir cadastro para ter a experiência completa"

3. Confirma teu número de telefone

4. Escolhe o documento e segue o fluxo de verificação

Lembra destas dicas ao finalizar tua verificação:

• Fica em um ambiente bem iluminado para que o vídeo fique nítido e teu rosto fique claramente visível.

• Segue com atenção os passos na tela.

• Segura teu telefone na mesma altura do teu rosto enquanto fazes a verificação.

• Conclui a verificação sozinho. Ninguém pode estar segurando teu telefone ou aparecer no fundo.

• Quando usares teu cartão de identidade, carteira de motorista ou autorização de residência, garante que estás enviando uma foto da frente e do verso do cartão.

Mais detalhes sobre o processo de verificação com a Incode podem ser encontrados aqui 👤

Quais Documentos de Identificação posso usar?

Países europeus

• Uma carteira de motorista plástica da UE (nosso parceiro Incode não aceita carteiras de motorista em papel)

• Cartões de identidade. Para os nossos usuários italianos: só é permitido o cartão de identidade plástico*.

• Autorizações de residência: Cartões de autorização de residência válidos da UE são aceitos, mas o documento fornecido precisa estar vigente e não vencido. O adesivo de endosso não é aceito. Tu podes ver um exemplo aqui.

• Passaportes Observação: Para usuários na Bulgária 🇧🇬, Dinamarca 🇩🇰, Grécia 🇬🇷, Irlanda 🇮🇪, Romênia 🇷🇴 e Eslováquia 🇸🇰, cartões de identidade não são aceitos. Por favor, envia teu passaporte ou carteira de motorista.

Países não europeus

Somente passaportes dos seguintes países são aceitos: Argentina 🇦🇷, Austrália 🇦🇺, Brasil 🇧🇷, Canadá 🇨🇦, Chile 🇨🇱, China 🇨🇳, Colômbia 🇨🇴, Equador 🇪🇨, Hong Kong 🇭🇰, Islândia 🇮🇸, Índia 🇮🇳, Indonésia 🇮🇩, Israel 🇮🇱, Japão 🇯🇵, Liechtenstein 🇱🇮, Malásia 🇲🇾, México 🇲🇽, Marrocos 🇲🇦, Nova Zelândia 🇳🇿, Noruega 🇳🇴, Peru 🇵🇪, Singapura 🇸🇬, África do Sul 🇿🇦, Coreia do Sul 🇰🇷, Suíça 🇨🇭, Turquia 🇹🇷, Ucrânia 🇺🇦, Reino Unido 🇬🇧, Estados Unidos 🇺🇸, Uruguai 🇺🇾, Venezuela 🇻🇪 e Vietnã 🇻🇳 Observação importante: Só aceitamos autorizações de residência emitidas em um destes países: AT 🇦🇹, BE 🇧🇪, BG 🇧🇬, CY 🇨🇾, CZ 🇨🇿, DE 🇩🇪, DK 🇩🇰, EE 🇪🇪, ES 🇪🇸, FI 🇫🇮, FR 🇫🇷, GR 🇬🇷, HR 🇭🇷, HU 🇭🇺, IE 🇮🇪, IT 🇮🇹, LT 🇱🇹, LU 🇱🇺, LV 🇱🇻, MT 🇲🇹, NL 🇳🇱, PL 🇵🇱, PT 🇵🇹, RO 🇷🇴, SE 🇸🇪, SI 🇸🇮, SK 🇸🇰 Se tu fores de um país não pertencente à UE que não está incluído na lista acima, vais precisar ter um passaporte europeu ou uma autorização de residência europeia pronta para a verificação.

Quais Documentos de Identificação não são aceitos?

Não aceitamos os seguintes documentos:

• Visto

• Cartões de identidade temporários

• Cartões de identidade diplomáticos

Que outros documentos eu devo enviar?

Como parte do compromisso do bunq em prevenir fraude e evasão fiscal, somos legalmente obrigados a coletar Números de Identificação Fiscal (TIN) dos nossos usuários. Isso vale para todos os usuários tricount, independentemente do país de residência. Em alguns casos, também podemos precisar de documentos adicionais para uma verificação extra. Este é um procedimento padrão exigido por lei para garantir a segurança da tua conta e do teu dinheiro. Tu podes ser solicitado a enviar os seguintes documentos:

• Comprovante de residência

• Informações sobre renda

Qual é o status do meu cartão?

• Tu pediste um Cartão de Crédito, vamos analisar teu pedido: Tua conta foi criada com sucesso, mas tivemos um pequeno problema durante o processo de aprovação. Fica tranquilo, vamos fazer uma análise manual do teu pedido. Lembra que talvez a gente precise te pedir algumas informações ou documentos extras, como Comprovante de Residência, para concluir esse processo.

• Teu Cartão de Crédito está quase pronto, precisamos de mais algumas informações: Precisamos de algumas informações e documentos adicionais, que podem ser enviados diretamente pelo app tricount.

• Teu Cartão de Crédito está quase pronto, precisamos de outra verificação de identidade: Não conseguimos verificar tua identidade por causa de um problema na tua verificação. Vais ser convidado a passar pelo processo de verificação mais uma vez.

• Não conseguimos aceitar teu pedido desta vez: Se teu pedido foi negado, é possível que a gente o reavalie no futuro.

Meu pedido foi negado. E agora?

Pode acontecer de o teu pedido não ser aprovado. Isso só significa que, neste momento, não conseguimos aceitar tua solicitação. No entanto, não desanima, pois existe a possibilidade de reconsiderarmos o teu pedido no futuro.

Como faço para entrar na minha conta bunq?

Tu podes entrar na tua nova conta bunq usando o número de telefone que cadastraste e o código de segurança que definiste durante o cadastro. Sempre que tu entrares em um novo dispositivo, será necessário confirmar tua identidade através do processo de verificação de identidade.

Se tu esqueceste teu Código de Segurança, podes alterá-lo seguindo estes passos:

1. Atualiza para a versão mais recente do app bunq.

2. Toca em Já é membro? Login!

3. Toca em Esqueceu o código de segurança?

4. Digita o número de telefone que tu cadastraste no tricount

5. Faz a autenticação pelo fluxo da Incode com uma selfie

6. Escolhe teu novo Código de Segurança