Hey tricounters,

Een gratis Creditcard aanvragen is makkelijk en kost maar 5 minuten. Als je je aanmeldt voor een gratis Creditcard, krijg je automatisch ook een gratis bunq Persoonlijke rekening 🚀

Let op: Houd er rekening mee dat Apple en Google Pay beschikbaar zijn voor tricount gebruikers die wonen in 🇦🇹 Oostenrijk, 🇧🇪 België, 🇧🇬 Bulgarije, 🇭🇷 Kroatië, 🇪🇪 Estland, 🇫🇮 Finland, 🇫🇷 Frankrijk, 🇩🇪 Duitsland, 🇬🇷 Griekenland, 🇭🇺 Hongarije, 🇮🇪 Ierland, 🇮🇹 Italië, 🇳🇱 Nederland, 🇵🇱 Polen, 🇵🇹 Portugal, 🇷🇴 Roemenië, 🇸🇰 Slowakije, 🇸🇮 Slovenië, 🇪🇸 Spanje, 🇸🇪 Zweden of 🇬🇧 het Verenigd Koninkrijk. Woon je in een ander land, dan kun je je gratis Creditcards niet gebruiken.

Wie kan een gratis Creditcard aanvragen in tricount?

Alle burgers van de Europese Economische Ruimte die wonen in landen waar Apple en Google Pay actief zijn, kunnen een gratis Creditcard aanvragen. Ben je geen Europese burger maar woon je in een van de landen waarin wij actief zijn, lees dan verder om te ontdekken welke documenten je moet indienen tijdens je registratie. Voor wie al tricount gebruiker is en het registratieproces heeft voltooid, is het niet nodig om dat opnieuw te doen. Een gratis Creditcard wordt echter niet automatisch voor je geactiveerd. Maar geen zorgen, je kunt er nog steeds een krijgen met een paar simpele stappen. Volg de instructies hieronder en krijg die van jou in 5 minuten.

Hoe vraag ik de gratis Creditcard aan?

Om je aan te melden voor een gratis Creditcard, moet je een registratie- en verificatieproces doorlopen. Volg hiervoor deze stappen:

1. Tik op het Creditcard-icoon

2. Vul je persoonlijke gegevens in

3. Voeg je telefoonnummer toe. We sturen je een bevestigingscode

4. Stel een Veiligheidscode in (je inlogwachtwoord)

5. Voeg je BSN toe

6. Verifieer je identiteit

7. Krijg je gratis Creditcard via tricount ✨

Let op: Als je meerdere BSN’s hebt, zorg er dan voor dat je ze toevoegt per woonland.

Hoe verifieer ik mijn identiteit?

Net als bij bunq’s verificatieproces wordt de identificatie in tricount gedaan met Incode. Volg de stappen hieronder om je identiteit te verifiëren en de volledige tricount ervaring te krijgen:

1. Open de tricount app

2. Tik op de pop-upmelding "Maak je registratie af voor de volledige ervaring"

3. Bevestig je telefoonnummer

4. Kies het document en volg de verificatiestappen

Houd rekening met de volgende tips wanneer je je verificatie afrondt:

• Blijf in een goed verlichte omgeving zodat de video duidelijk is en je gezicht goed zichtbaar is.

• Volg de stappen op het scherm nauwkeurig.

• Houd je telefoon op hetzelfde niveau als je gezicht tijdens de verificatie.

• Rond de verificatie zelf af. Niemand anders mag je telefoon vasthouden of op de achtergrond aanwezig zijn.

• Als je je ID-kaart, rijbewijs of verblijfsvergunning gebruikt, zorg er dan voor dat je een foto van de voor- en achterkant van de kaart uploadt.

Meer details over het verificatieproces met Incode vind je hier 👤

Welke identificatiedocumenten kan ik gebruiken?

Europese landen

• Een EU plastic rijbewijs (onze partner Incode accepteert geen papieren rijbewijzen)

• ID-kaarten. Voor onze Italiaanse gebruikers: alleen de plastic ID-kaart is toegestaan*.

• Verblijfsvergunningen: Geldige EU-verblijfsvergunningkaarten worden geaccepteerd, maar het document moet nog geldig zijn en niet verlopen. De verblijfssticker wordt niet geaccepteerd. Je kunt een voorbeeld zien hier.

• Paspoorten Let op: Voor gebruikers in Bulgarije 🇧🇬, Denemarken 🇩🇰, Griekenland 🇬🇷, Ierland 🇮🇪, Roemenië 🇷🇴 en Slowakije 🇸🇰 worden ID-kaarten niet geaccepteerd. Stuur je paspoort of rijbewijs in.

Niet-Europese landen

Alleen paspoorten uit de volgende landen worden geaccepteerd: Argentinië 🇦🇷, Australië 🇦🇺, Brazilië 🇧🇷, Canada 🇨🇦, Chili 🇨🇱, China 🇨🇳, Colombia 🇨🇴, Ecuador 🇪🇨, Hongkong 🇭🇰, IJsland 🇮🇸, India 🇮🇳, Indonesië 🇮🇩, Israël 🇮🇱, Japan 🇯🇵, Liechtenstein 🇱🇮, Maleisië 🇲🇾, Mexico 🇲🇽, Marokko 🇲🇦, Nieuw-Zeeland 🇳🇿, Noorwegen 🇳🇴, Peru 🇵🇪, Singapore 🇸🇬, Zuid-Afrika 🇿🇦, Zuid-Korea 🇰🇷, Zwitserland 🇨🇭, Turkije 🇹🇷, Oekraïne 🇺🇦, Verenigd Koninkrijk 🇬🇧, Verenigde Staten 🇺🇸, Uruguay 🇺🇾, Venezuela 🇻🇪 en Vietnam 🇻🇳 Belangrijke opmerking: We accepteren alleen verblijfsvergunningen afgegeven in een van de volgende landen: AT 🇦🇹, BE 🇧🇪, BG 🇧🇬, CY 🇨🇾, CZ 🇨🇿, DE 🇩🇪, DK 🇩🇰, EE 🇪🇪, ES 🇪🇸, FI 🇫🇮, FR 🇫🇷, GR 🇬🇷, HR 🇭🇷, HU 🇭🇺, IE 🇮🇪, IT 🇮🇹, LT 🇱🇹, LU 🇱🇺, LV 🇱🇻, MT 🇲🇹, NL 🇳🇱, PL 🇵🇱, PT 🇵🇹, RO 🇷🇴, SE 🇸🇪, SI 🇸🇮, SK 🇸🇰 Ben je afkomstig uit een niet-EU-land dat niet in de bovenstaande lijst voorkomt, dan moet je een Europees paspoort of een Europese verblijfsvergunning klaar hebben voor verificatie.

Welke identificatiedocumenten worden niet geaccepteerd?

We accepteren de volgende documenten niet:

• VISA

• Tijdelijke ID-kaarten

• Diplomatieke ID-kaarten

Welke andere documenten moet ik aanleveren?

Als onderdeel van bunq's inzet om fraude en belastingontduiking te voorkomen, zijn we wettelijk verplicht om BSN’s (Tax Identification Numbers, TIN) van onze gebruikers te verzamelen. Dit geldt voor alle tricount gebruikers, ongeacht hun woonland. In sommige gevallen hebben we mogelijk extra documenten nodig voor verdere verificatie. Dit is een standaardprocedure die wettelijk vereist is om de veiligheid van je rekening en je geld te waarborgen. We kunnen je vragen om de volgende documenten:

• Bewijs van adres

• Inkomensinformatie

Wat is de status van mijn pas?

• Je hebt een Creditcard aangevraagd, we beoordelen je aanvraag: Je rekening is succesvol aangemaakt, maar we zijn een hapering tegengekomen tijdens het goedkeuringsproces. Geen zorgen, we doen een handmatige beoordeling van je aanvraag. Houd er rekening mee dat we je mogelijk om extra informatie of documenten vragen, zoals een bewijs van adres, om dit proces af te ronden.

• Je Creditcard is er bijna, we hebben extra informatie nodig: We hebben extra informatie en documenten nodig, die je rechtstreeks via de tricount app kunt aanleveren.

• Je Creditcard is er bijna, we hebben nog een identiteitsverificatie nodig: We konden je identiteit niet verifiëren door een hapering in je verificatie. Je wordt gevraagd om het verificatieproces opnieuw te doorlopen.

• We konden je aanvraag dit keer niet accepteren: Als je aanvraag is afgewezen, kunnen we deze in de toekomst mogelijk opnieuw in overweging nemen.

Mijn aanvraag is afgewezen. Wat nu?

Het kan gebeuren dat je aanvraag niet wordt goedgekeurd. Dit betekent simpelweg dat we je aanvraag op dit moment niet kunnen accepteren. Laat je echter niet ontmoedigen, want het is mogelijk dat we je aanvraag in de toekomst opnieuw bekijken.

Hoe kan ik inloggen op mijn bunq account?

Je kunt inloggen op je nieuw aangemaakte bunq account met het telefoonnummer waarmee je je hebt geregistreerd en de Veiligheidscode die je bij je registratie hebt ingesteld. Elke keer dat je op een nieuw apparaat inlogt, moet je je identiteit bevestigen via het identiteitsverificatieproces.

Als je je Veiligheidscode bent vergeten, kun je deze wijzigen via de onderstaande stappen:

1. Update naar de nieuwste versie van de bunq app.

2. Tik op Already a member? Login!

3. Tik op Forgot security code?

4. Voer het telefoonnummer in waarmee je je bij tricount hebt geregistreerd

5. Verifieer jezelf via de Incode-flow met een selfie

6. Kies je nieuwe Veiligheidscode